
売れる営業は「ストーリー」で心を掴む!共感を生む自己紹介を解説
お客様との関係構築において、「自己紹介」こそが信頼関係の基盤となり、成約率やクロージングのスピードに大きな影響を与えます。効果的な自己紹介の方法と、特に「ストーリー」を活用した自己表現の重要性について解説します。
インビクタスのトレーニングを導入した事例として、株式会社TAPP様をご紹介させて頂きます。
新人・若手を中心としたインサイドセールスによる顧客の潜在課題を引き出す商談づくりに課題がありました。トークスクリプトはあったものの、なぜそのやり方が良いのか?という理論に基づいておらず、ただマネするだけでは成果に繋がらず、どこが問題でどう改善したら良いのかわからない状態でした。
実際にセールスで高い実績を上げた人間の言うことには説得力があり、新人・若手の心をガッチリと掴んでくれました。まるで部下のように、時には厳しくトレーニングやアドバイス頂くことで、参加者の表情も日に日に真剣度が高まっていきました。
多くの参加者が高い成果を上げることができました。
Aさん:契約率8%→15%になった
Bさん:商談設定率が1ヶ月で倍の70%になった
Cさん:商談設定率が59%から72%へアップした
Dさん:商談のキャンセル率が30%→15%へダウンした
※上記は一部の例です